PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE PERUVIAN CONNECTION & SERVICES
¿Cuál es la diferencia entre tour operador grupal y agente de viajes?
Peruvian Connections & Services (PC&S) es un operador turístico y no un agente de viajes por que, a diferencia de las agencias de viajes, nosotros ofrecemos recorridos e itinerarios elaborados por nosotros mismos y los desarrollamos nosotros mismos. PC&S tiene contratos vigentes con proveedores específicos para períodos de tiempo específicos, lo que nos permite fijar precios a tarifas bien reducidas par vuestro ahorro.
¿Cuándo debo reservar?
PC&S está establecido en Perú, por lo que abrimos y desarrollamos viajes todo el año, debido a que ofrecemos viajes con precios inigualables, la mayoría de clientes opta por reservar y/o pagar sus viajes con mucha anticipación. Por esta razón le sugerimos que reserve / compre tan pronto como encuentre un itinerario nuestro que le interese.
¿Cuáles son las horas de funcionamiento de PC&S?
Si no puede encontrar las respuestas a sus preguntas en este sitio web, llame a los siguientes números en los siguientes horarios:
Reservaciones y Operaciones: de lunes a viernes de 9:00 a. m. A 6:00 p. m., Hora del este, sábados de 9:00 a. m. A 12:00 p. m. y domingos cerrado.
Personal de conserjería o 24/7 para clientes (para viajeros que hayan reservado / comprado un viaje y tengan preguntas al respecto): cualquier día y a cualquier hora a los teléfonos 51-958 300398 / 51- 984 770737
¿Cuáles son las sanciones por cancelación de PC&S?
Las penalizaciones por cancelación se calculan según el número de días antes de la salida que cancele y según su destino. Para más detalles consulte con nuestro especialista en viajes a nuestro correo de reservas.
Sabemos que los viajeros a veces (y lamentablemente) deben cancelar sus viajes por razones médicas o de otro tipo. Por eso ofrecemos un plan de protección de viaje según el cual puede cancelar su viaje en cualquier momento y por cualquier motivo y conservar el valor total de su viaje PC&S para una fecha futura próxima, esto si la cancelación es hasta 35 días antes de la fecha del viaje. Caso contrario, las penalizaciones por cancelación se calculan según el número de días antes de la salida que cancele, sin embargo, nuestro propósito es que las penalidades sean las mínimas posibles, apelando a nuestra relación cordial con los proveedores. Un especialista de viaje lo ayudada en todo este proceso.
SOBRE NUESTROS VIAJES
¿Qué tipo de excursiones ofrece PC&S?
PC&S viajes memorables totalmente acompañados, o parcialmente, pero con guías locales, en el idioma que Uds. lo soliciten. Tenemos viajes por todo el Perú, somos los únicos con viajes diarios organizados y operados por nosotros mismos alrededor de Cusco y Machupichu, estos con servicios privados o compartidos con otros viajeros.
¿A dónde van los PC&S Tours?
En Perú, nuestros destinos se extienden por los 4 mundos del Ande como son el desierto, las tierras altas, el altiplano y la selva.
En el Cusco, nuestros tours nos llevan a la montaña de colores, la laguna de Humantay, El Valle Sagrado de los Incas (en 3 versiones), El Valle Sur, así como el tour de Chinchero, Maras y Moray, convirtiéndonos en la primera y única con salidas diarias en tours privados y compartidos con sistema de reservas y operación propia en la ciudad del Cusco.
¿Qué incluyen la mayoría de los tours PC&S?
Opcionalmente, Transporte aéreo internacional y/o domestico de ida y vuelta (no incluido en todos los programas del Perú).
Hoteles excepcionales y céntricos.
Traslados de ida y vuelta desde y hacia los hoteles al comprar los paquetes nacionales o de todo el Perú.
Manejo de equipaje.
Opcionalmente, Servicios de un Tour Director experimentado en los paquetes del país.
La mayoría de las comidas con sabor local, Incluidos desayunos completos todos los días.
Visitas turísticas completas y en profundidad dirigidas por expertos guías locales.
Visitas con los lugareños y actividades interactivas para enriquecer su experiencia local..
Respuestas 24/7 por teléfono o correo electrónico antes del viaje para mantenerlo informado antes de partir en su recorrido.
Cosas que debe saber antes de reservar
¿Cómo puedo reservar un viaje PC&S?
Cada viaje requiere un depósito del 10% del precio de venta para poder reservar, si puede pagar el total de su viaje en el momento de la reserva, puede aprovechar nuestros ahorros del 5% off por pronto pago. Para los paquetes Perú, debe proporcionar la información del nombre y número del pasaporte como figura en el, por lo que es útil si tiene sus pasaportes disponibles cuando se comunique con nosotros.
¿Los PC&S Tours se realizan en inglés?
Sí, todos los directores de viajes y guías locales de PC&S hablan inglés y conocen bastante bien del trato cordial a nuestros viajeros. Sin embargo, podemos asignarles a grupos privados Guías en el idioma que lo soliciten si lo hacen con anticipación.
¿Todos los hoteles tienen baños privados?
Sí, todos los hoteles tienen instalaciones privadas en la habitación o adyacentes, con ducha o combinación de ducha / bañera
Arreglos PC&S Air
¿Cómo reservo mis vuelos?
Cuando PC&S organiza sus vuelos como parte de su recorrido, hacemos todo lo posible para reservar vuelos directos sin escalas siempre que sea posible. La ruta siempre depende de la disponibilidad de la aerolínea, la ciudad de salida y el destino. No podemos reservar vuelos internacionales hasta 300 días antes de la fecha de salida. Los vuelos domésticos se reservan aproximadamente 90 días antes de la salida. Una vez que su itinerario preliminar esté listo, nuestro equipo de vuelos se comunicará con usted para revisar sus opciones y realizar o solicitar sus cambios.
Si reserva su viaje PC&S dentro de los 300 días antes de la salida, recibirá una llamada telefónica de nuestro equipo una vez que sus solicitudes hayan sido procesadas, su itinerario de vuelo se le enviará por correo electrónico, tenga en cuenta que todos los arreglos de vuelo están sujetos a cambios hasta el momento del embarque. Las aerolíneas se reservan el derecho de realizar cambios a su discreción. Consulte «¿Cómo puedo personalizar mi viaje en avión?» debajo.
¿Puedo ganar millas de viajero frecuente con mi boleto de avión?
Tenga en cuenta que la acumulación de millas de viajero frecuente queda a criterio exclusivo de las aerolíneas. Para calificar para la consideración, presente su número de viajero frecuente al momento del check-in en el aeropuerto. Cada aerolínea individual, no PC&S, determina si se otorgarán millas de viajero frecuente. Conserve sus tarjetas de embarque hasta que reciba su estado de cuenta de viajero frecuente de la aerolínea. Solo las tarjetas de embarque sirven como prueba de vuelo. Las tarjetas de embarque deben acompañar a toda la información del boleto enviada directamente a la aerolínea. A las solicitudes recibidas por PC&S de copias de boletos de avión se les aplicará una tarifa administrativa. PC&S no puede obtener copias de sus tarjetas de embarque.
Si decide utilizar millas de viajero frecuente para comprar un boleto por separado para conectarse con su recorrido, lo hace bajo su propio riesgo. Si el tour cambia o no puede operar por cualquier motivo, usted será responsable de las tarifas de cancelación o cambio asociadas con su boleto. Además, no tendrá derecho a protección de viaje o seguro de transporte público a través de PC&S para las partes de su viaje en un boleto separado. Además, sin embargo, le proporcionaremos los traslados aeropuerto / hotel que normalmente proporciona un paquete turístico y aéreo PC&S.
¿Puedo reservar mi propio vuelo?
Si. Usted puede comprarlos de la mejor manera que se acomode a su economía, descuentos, cupones millas etc. Solo debemos de coordinar (Usted y PC&S) las fechas y horarios adecuados a su tour en Perú.
¿Cuáles son mis restricciones de equipaje?
Para facilitar la transferencia, PC&S, sugiere que limite su equipaje a una maleta grande y una pequeña bolsa de mano por persona. La pieza grande de equipaje puede registrarse en su vuelo y guardarse en el compartimiento de equipaje de un autobús, mientras que el bolso de mano debe ser lo suficientemente pequeño para caber en el portaequipaje superior en vuelos y autobuses. Verifique las restricciones de tamaño y peso con su aerolínea según su destino. Las aerolíneas pueden imponer una tarifa adicional si su equipaje excede los límites especificados. Como pauta, el tamaño máximo de un bolso de mano es de 45 «en dimensión total (largo + ancho + alto). Recuerde, el equipaje de lados blandos hecho de nailon duradero es más liviano y tiende a expandirse para contener más contenido.
Los objetos de valor, los artículos frágiles y el equipaje de mano deben llevarse personalmente. Si lleva documentos, equipo de cámara o cualquier tipo de medicamento, guárdelo en su equipaje de mano para que siempre esté accesible. Si planea comprar bienes como muebles, alfombras, etc. durante su viaje, los arreglos de envío deben hacerse en el momento de la compra.
Cosas que debe saber después de reservar
¿Cuánto tiempo debe ser válido mi pasaporte?
Esto depende del país al que viaje y del país que emitió su pasaporte. La mayoría de los pasaportes estadounidenses deben tener una validez de hasta 6 meses a partir del regreso de su viaje (nuevamente, según su destino). Visite www.state.gov para obtener detalles sobre su destino específico.
¿Necesito una visa?
Para viajar por todo el Perú no se necesita de visa.
¿Se requieren vacunas?
La única vacuna obligatoria en la actualidad en el Perú, es la vacuna contra la fiebre amarilla, pero solo si va a nuestro destino que incluyen la selva peruana, Puerto Maldonado. Le sugerimos que consulte con su médico al cuestionar cualquier requisito de vacunación.
¿Puedo calificar su servicio?
Si. Al finalizar su viaje, se le pedirá que complete una encuesta. Los resultados de la encuesta son revisados cada semana por el equipo de gestión. Le animamos a que nos haga saber cómo lo estamos haciendo para que podamos mejorar el servicio que le brindamos. Además, nos puede contactar al personal de atención al cliente y 24/7, en cualquier parte de su viaje con nosotros.
PLAN DE PROTECCION DE VIAJE
La vida puede ser impredecible. Incluso los viajes mejor planificados pueden verse afectados por lo inesperado. Y es por eso que le recomendamos que se proteja a sí mismo y a su inversión comprando su propio seguro de viaje que más se adecue a sus necesidades o exigencias. PC&S no ofrece seguros de viaje.
Por nuestra experiencia los aspectos más destacados de un plan de protección de viaje son:
- El beneficio de cancelación por cualquier motivo.
- Cobertura médica por enfermedad o lesión, incluido COVID-19.
- Beneficios de cancelación, interrupción y retraso del viaje.
- Protección contra pérdida o retraso de equipaje.
- Evacuación médica de emergencia.
- Asistencia en viaje de emergencia las 24 horas.
